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步步高搬家真差

说好的下午3-6点搬家,昨晚还专门发了短信确认时间,结果3点过了也没来,我只好打电话去问,人家非但没说不好意思,还理直气壮的说活还没干完呢干完才能来。我之前都已经和管理公司还有security都book好电梯了,3多点给搬家公司电话后还专门给security电话和他们说搬家公司会晚点才到,让security到时他们进来的时候帮忙开门还有电梯门,security都说没问题。结果快3:50了搬家公司才到,给我电话说电梯门没开,我说我都和security说好了直接上来就好因为我是在同一个building搬到不同楼层不需要出楼的,结果人家很生气就说我之前不应该打电话问他们怎么迟到啊之类还不愿意去book电梯,说不搬了你找其他人吧,就这么走了。我就不明白了自己迟到不提前给客户电话,客户打过了点还不能问了?问了还成态度不好了?我明明就提前book好电梯也和security都说好了,非说我没book电梯。也不知道是不是自己有其他活故意找借口放我鸽子的。这样的公司以后再也不会用了,没有一点责任心和诚信,以后再也不会用了。
幸好后面赶紧给其他搬家公司电话找到了好心人,听了我的情况赶紧就赶过来帮忙了,1个多小时就帮忙把大件给搬完了,赶在6点之前用完电梯(大楼规定最晚电梯能用到6点)。
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Replies, comments and Discussions:

  • 枫下家园 / 生活杂事 / 步步高搬家真差
    说好的下午3-6点搬家,昨晚还专门发了短信确认时间,结果3点过了也没来,我只好打电话去问,人家非但没说不好意思,还理直气壮的说活还没干完呢干完才能来。我之前都已经和管理公司还有security都book好电梯了,3多点给搬家公司电话后还专门给security电话和他们说搬家公司会晚点才到,让security到时他们进来的时候帮忙开门还有电梯门,security都说没问题。结果快3:50了搬家公司才到,给我电话说电梯门没开,我说我都和security说好了直接上来就好因为我是在同一个building搬到不同楼层不需要出楼的,结果人家很生气就说我之前不应该打电话问他们怎么迟到啊之类还不愿意去book电梯,说不搬了你找其他人吧,就这么走了。我就不明白了自己迟到不提前给客户电话,客户打过了点还不能问了?问了还成态度不好了?我明明就提前book好电梯也和security都说好了,非说我没book电梯。也不知道是不是自己有其他活故意找借口放我鸽子的。这样的公司以后再也不会用了,没有一点责任心和诚信,以后再也不会用了。
    幸好后面赶紧给其他搬家公司电话找到了好心人,听了我的情况赶紧就赶过来帮忙了,1个多小时就帮忙把大件给搬完了,赶在6点之前用完电梯(大楼规定最晚电梯能用到6点)。
    • 无语了。。。。还有这样的!
      • 是啊,迟到了我打电话去问,人家非但没说sorry,还理直气壮的说现在手上的活还没干完呢。这是正当理由吗?
    • 一开始怎么会用他们的?是看广告撞上的吗
      • 不是看到网上有人推荐么,以后再也不相信了,估计是托
        • Yes, 就是他们自己写的赞美词,自托。
          • 哎这以后真得小心了, 不能太相信网上人推荐的。这次真是运气好临时在网上找了一些搬家公司刚好有个刚干完的听完我说的之后马上赶过来帮忙,不然真是很耽误事的。
        • 这里的托和骗子可多了,网上的信息不能全信,我只相信这里知名ID的信息,用马甲提供信息的一律忽略
          • 你说的很对,以后一定要小心。
          • Rolia is such a good platform for business owners that there are always many shills playing all kinds of cards here.
          • 【托】:shill; come-on; decoy duck。
      • 他们去赶下一家了
        • 我估计也是,但是如果自己时间赶不上是不是之前就不要答应客户呢?迟到了是不是应该提前通知客户呢?迟到这么久然后就这么不干了算什么?
          • 应该主动联系客户通知会晚到
    • 在yelp.com上,有对各个服务机构,比如,医院,餐馆的评估。如果Roia也有这样得评估网页更好乐。
      • 支持
    • 再不好也是做生意挣钱,对客户能有多差呢,大家都是人,相信是沟通态度啦语气啦等等让人觉得没法伺候,否则楼主描述的过程不合常理。
      • 约好时间过了都没来,如果说我打个电话问什么时候来,告知已过时间了,电梯book的时间有限,这都不合理? 难道不是应该他们提前通知我如果会迟到那么久? 你自己试试就知道怎么回事了
        • 不守时肯定是他们的错,我是说开张做生意的人能撂挑子不干,到了地方了都不挣那个钱,肯定也是气得不轻。
          • 是啊不知道这人怎么火气这么大,自己迟到还理直气壮的,唉
            • 哈哈没准是上一家给他气的
          • Punctuality is not just limited to arriving at a place at right time, it is also about taking actions at right time.
    • Any reasons 提了不好公司的名字而不提好的公司的名字?
      • same question here.
      • 我要是在这里说好的那个估计又有人说我是托了。你要是需要这个info可以私信
        • How do we know your are not 步步高竞争对手的托?
          • 我发帖只是把发上在自己身上的事情share给大家,以后大家可以注意。至于相信不相信你可以自己去试试看,我也无需和你争辩。
            • 支持楼主曝光这种不负责任的搬家公司
            • +1
            • 好事不出门,坏事传千里。
              • Bad news travels fast.
                • +1
          • It seems that the thread poster is not a shill (托)or a decoy duck or a come-on from any of the other competitors.
            • 我只是为做得好的搬家公司感到很惋惜。救人之急,希望能把名字传下去,但是做完了活,连个名字都没留下。
              • I think alike with you that the second moving company should be given credit with a referral.
                • ok,我后来打电话联系了好几个搬家公司都是没空,最后联系到陆师傅(6478717996),刚好搬完一家听完我的情况说尽快赶过来帮我。差不多是4:45pm赶到我这里,人真的很不错,赶在6点之前拆家具,用完搬家电梯运完所有家具和箱子。最后又帮忙安装好家具。真是非常感谢他!
                  • 谢谢。我真的希望能让好的商家的名声远扬。
                    • +1
    • 不愿意做你这种同楼的生意呗,又累又赚不到钱
      • 一个月以前预约的时候都说好了啊,如果不愿意可以不用答应的。另外收费都是按照他说的标准价,也没什么折扣。
    • 我四年前用过,挺好的呀,记得公司的负责人姓孔,难道换人了?
      • 就是同一个人
    • 其实既然来了,就不是故意放你鸽子了。应该是想做你的生意,但是不会处理事情。其实搬家的迟到是常事,上一家多花了些时间很正常。
      • 那是不是应该告知客人一下如果要迟到,另外都迟到那么久客人打电话问下不也很正常么?电梯明明都提前book好了,不明白为什么非说没book,非要找个理由不给搬吗?我也没法理解,总之这种公司以后再也不会用了,太耽误事了。。。
    • 孔师傅也帮我搬过家。我和LG都很满意,下次还会叫他。
      • 哈哈,你们运气比较好
    • 唉,这个公司出了名的态度差,lz以后不要轻易相信网上推荐的了
      • 确实发现了托很多
    • 作运输的,迟到个50分钟,也不是不可以接受,多伦多有作搬家的从不迟到的吗。态度不好,大家也不知道是不是一面之词。
      • 迟到了也不通知客户,是客户自己去问,然后答案就是活还没干完呢。这个是态度好?你自己试试便知
    • 道理是一方面,好多时候是说话本身,由着性子说,不顾及对方感受。。。。
      以前有个相声,说人说话的最后一句,往往对交流无益而有害。
      • 晕搬家迟到我问下就是不顾及对方感受了?那对方瞎说我没book电梯算什么?你自己去试试吧没人不让你用他们
        • 具体发生了什么,只有你知道,我们都是猜,估计不会是“问一下”这样轻描淡写,到你家们下了,这生意都 不做了,话赶话呗,就吵起来了。
          现在让你重复你说的话,用同样语气,你肯定重复不出来了。这不是你一个人的问题,对方也一样,好多人也也一样,我也差不多,最后一句往往有害无益。
          • 是啊我也是觉得奇怪呢,脾气那么大,到了我家楼下,给我电话说电梯没book,我就说我都book好了和security说声他们就开了,结果对方不知道怎么就一下子火气来了说不搬了你找其他吧,直接撂电话走人了。
          • 我还觉得莫名其妙呢,我提前 一个月都book好电梯了还交了deposit,搬家当天给搬家公司电话问什么时候到之后又去找了security说搬家公司会迟到几十分钟等他们来了帮忙开电梯,security都同意了,我都不知道还要怎么book电梯?
          • 我又不知道他们什么时候能到,难道要在楼下等着迎接才行?
            • 他们就是这样的脾气挺大的不是所有人都受得了
    • 先声明我不是托。我今年1月和4月用了两次。一次上午,一次下午。都很准时,而且动作很快,没有休息,按时搬完。我很满意,还给了小费。也许夏天是旺季,搬家人多,他们刚搬了几家,身体累了,脾气也不好了。
      • 以前没用过就用过这一次还是看网上有人推荐才用的,结果就这样了, 要不是遇到好心的师傅后面帮忙都不知道要耽误多少事。反正我也不想争论什么,就是把自己遇到的事贴出来,大家自己看吧,不信就试试呗
    • lz瞧瞧好运搬家: 中途离开5小时给第二家搬家,还无端照收期间的钱。 搬到新家都深夜了
      • 这家没用过,照这个帖子看也够差的,
    • 步步高老孔干活还是可以的。而且到了你家楼下再走人说不通。肯定没楼上说的那么简单。
      • 干活怎么样不知道因为根本就没给搬,我看到的就是脾气大,迟到还有理。莫名奇妙的找个理由不给干了。
        • 正如我之前所说我只是把自己的经历share上来而已,大家自己看吧,喜欢就继续用继续推荐呗
          • 他们都到楼下了, 直接说你马上下楼给开电梯不就行了。搬家的都不可能掐着点到。要想要准时的话就应该约早上第一家。
            • 是啊迟到一会可以理解,但是不是应该主动通知客户,而不是等客户打电话去问,还回一句活还没干完呢。
            • 我是要下楼去开电梯啊,不是还没等我下去人家就走了嘛。我主要是不知道他们到底什么时候能到,总不能一直在楼下等着吧
              • 晚了是肯定是因为东西多来不及搬,也不说是他们故意想要晚。完全可以问一下大概什么时候到, 让他们快到的时候给你电话不就没事了。
                • 是啊这就是我之前打电话问他们所说的呀(3点都过了我才打电话以为他们忘了,这还是前一天晚上电话短信确认了时间的,我就是怕他们忘了),问什么时候能来因为电梯book时间有限制,周六最晚能到6点。结果人家什么都没说就说活还没干完呢。
      • 这根干活怎样没啥关系,是态度诚信的问题, 你试试想想如果你什么都弄好了,搬家公司迟到很久最后还不搬了,你要怎么办,后面的损失谁负责。
        • 总觉得有别的原因。搬家公司都到了,做谁的生意不一样。又不是说有不同收费标准。
          • 我也想知道是什么原因,从3点等到3点50多才到,然后就是一顿抱怨说电梯没book,要走人。我还莫名其妙呢。谁知道什么原因。
          • 估计是同时接了2家后面的也在催了就干脆找个借口不给lz搬了
            • 我也觉得是下面还有其它的活,直接找个借口走了. 就算迟到50分钟也该给人家搬完.不管是租房还是换房,搬家要是最后一天能留在原住址的,估计遇到这样的搬家公司得急死了.看了你的帖子,我是肯定不会找这个人搬家了. 我自己也马上要搬家了,看来一定要约到早上第一家!
    • 看在咱俩的ID这么相近,帮忙顶一下。
      • thanks
    • 我上次搬家就是听取了很多人都认同的一个建议,尽量约早上第一拔生意的没错。
      • +1