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@PEI

Help please, Bell internet has problem with Vbuzzer viop phone

wszy(ws)
本文发表在 rolia.net 枫下论坛想知道大家有没有碰到类似的问题。我用vbuzzer voip phone 很多年了一直都不错,我有自己的linksys 盒子，接在ISP 的Modem后面。去年底转到贝尔的网络，开始也是好好的，但近一个月从家里的贝尔网络上网就连不上www.vbuzzer.com，访www1.vbuzzer.com可以，但如果点了页面上转到vbuzzer.com的链接,比如"My Account"就也不行，所以电话就不通了。运行"tracert www.vbuzzer.com"命令，把log也发给贝尔了，可人家说问题发生的地方已经出了他们的网络了，所以他们也没法解决，不知道要求换一个Bell Modem 能解决问题吗？技术支持说可以给换盒子，但不认为能因此解决问题让我去找vbuzzer解决. 联系vbuzzer，就更难了，连个客服电话都没有，在www1.vbuzzer.com上从来都是显示offline, leave message. 留言了也从来没回。
也曾怀疑贝尔搞鬼故意block 我的Modem. 要求每月另外买6块多的高级技术支持说就能帮解决问题。以前电话也断过但过一天也就恢复了，这次已经一个多月了，还没解决。但昨天写online complain之后，贝尔的技术支持就打来说看了log是出了他妈的的网了才出错。我现在考虑是不是要换一家voip phone provider了，大家有什么好的推荐吗？
附上log吧，希望有大拿看了能给点提示。

tracert www.vbuzzer.com

Tracing route to www.vbuzzer.com [69.172.204.142]
over a maximum of 30 hops:

1 2 ms 2 ms 2 ms mynetwork [192.168.2.1]
2 8 ms 7 ms 9 ms bas1-rmhlon34_lo0_SYMP.net.bell.ca [64.230.200.178]
3 7 ms 7 ms 7 ms agg1-toronto47_7-2-0_100.net.bell.ca [64.230.56.188]
4 12 ms 14 ms 13 ms tcore3-toronto47_xe-0-0-4-0_core.net.bell.ca [64.230.161.121]
5 11 ms 9 ms 10 ms tcore3-torontoxn_HundredGigE0-9-0-0.net.bell.ca [64.230.50.9]
6 7 ms 8 ms 7 ms bx1-torontoxn_et1-0-0.net.bell.ca [64.230.97.157]
7 8 ms 8 ms 8 ms ix-5-0-1-0.tcore2.TNK-Toronto.as6453.net [63.243.172.25]
8 19 ms 20 ms 19 ms if-2-2.tcore1.TNK-Toronto.as6453.net [64.86.33.89]
9 24 ms 19 ms 19 ms if-7-2.tcore1.W6C-Montreal.as6453.net [66.198.96.61]
10 19 ms 19 ms 18 ms 66.110.8.34
11 26 ms 27 ms 25 ms 10ge.xe-1-0-0.tor-fr709-cor-1.peer1.net [216.187.114.197]
12 * * * Request timed out.
13 29 ms 29 ms 29 ms 69.172.204.82
14 31 ms 28 ms 27 ms 69.172.204.130
15 * * * Request timed out.
16 * * * Request timed out.
17 * * * Request timed out.
18 * * * Request timed out.
19 * * * Request timed out.
20 * * * Request timed out.
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29 * * * Request timed out.
30 * * * Request timed out.

Trace complete.更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
(#9972956@0)
Last Updated: 2016-3-2
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  • 枫下家园 / 电脑电信 / Help please, Bell internet has problem with Vbuzzer viop phone -wszy(ws); 2016-3-2 {3012} (#9972956@0)
    本文发表在 rolia.net 枫下论坛想知道大家有没有碰到类似的问题。我用vbuzzer voip phone 很多年了一直都不错,我有自己的linksys 盒子，接在ISP 的Modem后面。去年底转到贝尔的网络，开始也是好好的，但近一个月从家里的贝尔网络上网就连不上www.vbuzzer.com，访www1.vbuzzer.com可以，但如果点了页面上转到vbuzzer.com的链接,比如"My Account"就也不行，所以电话就不通了。运行"tracert www.vbuzzer.com"命令，把log也发给贝尔了，可人家说问题发生的地方已经出了他们的网络了，所以他们也没法解决，不知道要求换一个Bell Modem 能解决问题吗？技术支持说可以给换盒子，但不认为能因此解决问题让我去找vbuzzer解决. 联系vbuzzer，就更难了，连个客服电话都没有，在www1.vbuzzer.com上从来都是显示offline, leave message. 留言了也从来没回。
    也曾怀疑贝尔搞鬼故意block 我的Modem. 要求每月另外买6块多的高级技术支持说就能帮解决问题。以前电话也断过但过一天也就恢复了，这次已经一个多月了，还没解决。但昨天写online complain之后，贝尔的技术支持就打来说看了log是出了他妈的的网了才出错。我现在考虑是不是要换一家voip phone provider了，大家有什么好的推荐吗？
    附上log吧，希望有大拿看了能给点提示。

    tracert www.vbuzzer.com

    Tracing route to www.vbuzzer.com [69.172.204.142]
    over a maximum of 30 hops:

    1 2 ms 2 ms 2 ms mynetwork [192.168.2.1]
    2 8 ms 7 ms 9 ms bas1-rmhlon34_lo0_SYMP.net.bell.ca [64.230.200.178]
    3 7 ms 7 ms 7 ms agg1-toronto47_7-2-0_100.net.bell.ca [64.230.56.188]
    4 12 ms 14 ms 13 ms tcore3-toronto47_xe-0-0-4-0_core.net.bell.ca [64.230.161.121]
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    7 8 ms 8 ms 8 ms ix-5-0-1-0.tcore2.TNK-Toronto.as6453.net [63.243.172.25]
    8 19 ms 20 ms 19 ms if-2-2.tcore1.TNK-Toronto.as6453.net [64.86.33.89]
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    10 19 ms 19 ms 18 ms 66.110.8.34
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    12 * * * Request timed out.
    13 29 ms 29 ms 29 ms 69.172.204.82
    14 31 ms 28 ms 27 ms 69.172.204.130
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    • 你的tracert命令结果不能说明任何问题，只能说明有些icmp的回包被block了。我的tracert结果和你一样，但vbuzzer用得好好的。注意，vbuzzer电话用的端口是udp5060，我个人认为还是你的配置有问题。 -stanley(又见枫叶); 2016-3-2 (#9973651@0)
      • 谢谢你的回复， -wszy(ws); 2016-3-2 {271} (#9973695@0)
        我并不是只有电话盒子不工作，是我从我家的贝尔网络中想访问vbuzzer.com都连不通（Connection time out）。只要我能访问这个网站，我的电话盒子就能工作。你能帮忙试一下从你的browser访问vbuzzer.com 吗，你的应该没有问题吧？如果我把我的电脑拿到朋友家，访问vbuzzer.com 也是没有问题的。
        • 我访问vbuzzer.com会自动跳转www1.vbuzzer.com，然后正常浏览。建议你用几个不同的浏览器以及不同的电脑(手机)访问该网站，如果都有问题，而且你的Modem和router是分开的，就借个朋友的路由器来测试，再不行肯定是Bell线路的问题了(虽然我认为概率很小)。 -stanley(又见枫叶); 2016-3-2 (#9973750@0) +1
          • 我的也会跳转到www1.vbuzzer.com,你可以点”My Account“，这样你就会跳回vbuzzer.com 的登录页面，我的就不行，vbuzzer回复过我说是贝尔block了我的访问。我想问一下你也是用贝尔fibe internet吗？ -wszy(ws); 2016-3-2 (#9973789@0)
        • 试试改变一下你的DNS设置，用Google的 8.8.8.8 -winterfish(潜水鱼༼ຈل͜ຈ༽); 2016-3-4 (#9976258@0) +1
          • 这是正解，DNS的问题 -oxknife(天下无猪); 2016-3-4 (#9977868@0)
          • 谢谢你们的建议，我改了Bell Modem 的DNS设置，用了google的，现在可以访问vbuzzer.com了，电话盒子也自动好了。 贝尔的技术支持实在是太烂了，今天给的答复还是"This is out of our network, -wszy(ws); 2016-3-4 {146} (#9978073@0)
            There is nothing we can do."
            本来已经打算放弃了，转一个电话公司了，只是可惜用了几年的号码。现在你们的技术指导又让我的电话活了过来。实在太感谢了。
    • 个人认为bell捣鬼的可能性很小，基本是vb的问题。昨天刚刚替换bell，要不可以用个free账户帮你测试一下。你的检测基本没用，应该做如下： -akoei(停车**枫林晚); 2016-3-3 {392} (#9974431@0)
      1. 首先telnet 80 和 5060，有反应的话基本确定不是bell的问题；
      2. linksys的log我不知道有多详细，建议使用一个软电话，比如eyebeam，zoiper等等，打开verbose log，然后看看是什么原因。
      3. 非常可能你用软电话是没有问题的，经常vsp会调整某个参数，导致不少人注册失败，FPL也发生过。这时你要好好研究一下你的ATA，或者借一个不同型号的ATA试试
      4. 同时，作为交叉测试，拿着你的ATA到某个朋友家试试，可以更加明确
      • vbuzzer用的5060是UDP端口而不是TCP端口，telnet是不可能有反应的。 -stanley(又见枫叶); 2016-3-3 (#9975051@0) +1
      • 谢谢你的回复， -wszy(ws); 2016-3-3 {248} (#9976191@0)
        我电脑上的vbuzzer messenger 也用不了的，也是不能login，因为联不上vbuzzer.com。所以我的问题和voip 盒子的设置没有关系。browser 访问只是要80 口都连不上，只能是贝尔的问题。已经又给贝尔发了complain，这次的技术支持总算同意说向上escalate了。等着看结果吧。
    • 我今晚7:30pm-10:30pm都有空，你可以PM你的电话，我远程帮你看看。需要你预先安装好teamviewer软件方便我远程控制你的电脑。 -stanley(又见枫叶); 2016-3-4 (#9977741@0)
      • 谢谢你的热心帮助，照前面两位大拿的建议改好了。 -wszy(ws); 2016-3-4 (#9978074@0)

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