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枫下家园 / 人到中年 / 回上海恰咖啡的阿姨请小心。
-livantai(大雲);
6-21
{5954}
(#16148245@0)
+1
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墙国一线城市算好的了，小点的地方更差
-shuidajie(淼 𡘙 犇);
6-21
(#16148276@0)
+1
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这个视频全
-livantai(大雲);
6-21
{760}
(#16148306@0)
+3
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这肯定是店员的责任，顾客只是抱怨几句，也没有破口大骂人身攻击，但是店员显然不会控制情绪，被炒不冤枉
-shaoxing(绍兴师爷);
6-21
(#16148312@0)
+5
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如果只是“抱怨几句”那就不会发生了。你可以看多一次
-shuidajie(淼 𡘙 犇);
6-21
(#16148331@0)
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说明这些人不适合在服务业混，看看台湾日本的服务行业，员工绝不会提高嗓音和顾客对着来的，等于激化矛盾，相反是全程笑容，保持专业态度。这是一个能力问题。
-shaoxing(绍兴师爷);
6-21
(#16148363@0)
+3
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师爷显然没有看视频，播主说了个海底捞，日本就不说了，师爷不忙的时候搜搜鼎泰丰怎么对待员工的，尤其是肺炎期间。
-livantai(大雲);
6-21
(#16148422@0)
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店员在门面干活应该是去化解而不是将矛盾激化，年轻人呈一时口舌之快而不顾后果是做不成事情的，希望她们能够吸取个中教训。能够把一个怒冲冲进来的顾客哄的团团转还扔钱消费才是本事
-shaoxing(绍兴师爷);
6-21
(#16148459@0)
+1
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有本事的年轻人多的是，关键还是土壤。
-livantai(大雲);
6-21
(#16148469@0)
+1
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年轻人要培养能力，能够适应不同的营商环境
-shaoxing(绍兴师爷);
6-22
(#16150915@0)
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你上帝一毛钱小费都不给，还想附加免费消费10块钱的情绪服务？做梦！
-wongbo(万宝);
6-22
(#16150293@0)
+2
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打倒万恶的小费制度～
-shaoxing(绍兴师爷);
6-22
(#16150916@0)
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如果要比的话，不能光看表面，还得看里子，还要比薪酬，劳动强度，生存环境才行。
-starrystarrynight(StarryNight);
6-22
(#16150337@0)
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国内同行业里也有很多做得好的，这些都是对服务员基本的要求
-shaoxing(绍兴师爷);
6-22
(#16150917@0)
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师爷肯定没看全视频，员工提供的顾客付款对应的服务，不是印度贱民。这种顾客一点都不值得同情，服务好速度快的星巴克不去喝、来这种廉价品牌喝打折咖啡，便宜占尽还觉得自己是上帝，缺乏最基本的尊重，一个不满就要投诉、拍视频，让你没工作、刻薄写在脸上，被揍活该。
-xiangcaosh(船头);
6-21
(#16149461@0)
+11
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也许看完了，但师爷可能是同一类型的顾客
-shuidajie(淼 𡘙 犇);
6-21
(#16149484@0)
+7
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我之前只看了前一个，所以觉得怎么会同情店员。刚才我才发现后面还有一个，说实话第二个小伙心理素质更差，不但缺乏化解小事情的能力还情绪全面失控，对顾客破口大骂，这不是能否胜任工作的问题，是心理有疾病了
-shaoxing(绍兴师爷);
6-21
(#16149983@0)
+1
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第二个小伙更冤、那个女顾客明明看到他手里有活，再催他也没8只手、还问他什么名字，还拍视频、小伙很克制了、抢过她手机又放桌上了、她又拿起来拍，还嘴里骂骂咧咧、对小伙人格侮辱，完全是主动作死，嫌慢可以拿出点上帝的诚意、给个10快20小费，游乐场想不排队玩、就得多付钱买fast line、一样的道理。
-xiangcaosh(船头);
6-22
{236}
(#16150111@0)
+6
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服务行业最基本的两个条件，微笑➕聆听，如果和顾客针尖麦芒，那生意就不用做了，第二个男的明显是把时间成本想转嫁到顾客身上，尽量多拿单，让顾客等待，这个出发点就已经有问题，你可以叫保安，自己动手去抢夺顾客手机？然后破口大骂？在加拿大都不敢这么做生意吧？
-shaoxing(绍兴师爷);
6-22
(#16150921@0)
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不能理解。顾客抱怨几句就要被骂和挨打？
-sanhua(sanhua);
6-21
(#16150001@0)
+1
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你去wonderland玩、排队玩、先来后到不是很正常吗，如果想插队要买fast line、premium服务、premium收费。这个顾客不是抱怨、拿手机拍人家，完全是在找茬了
-xiangcaosh(船头);
6-22
(#16150113@0)
+8
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墙国在国际上的形象也差不多。视频里的人渣就是墙国最佳的写照
-shuidajie(淼 𡘙 犇);
6-21
(#16148324@0)
+2
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不想看此人的视频，一点的事情，哔哩吧啦需要17分钟？
-wandanla(ss);
6-21
(#16148342@0)
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顾客就是小仙女，花十块钱把自己真的当作上帝，没有一点同理心。
-txn(秦川);
6-21
(#16148538@0)
+2
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2个视频中第一个女店员精神有点问题，似乎压力过大。第二个视频中男店员其实一直很有礼貌的，应该是女顾客有点得理不饶人。
-tracyd(等待明天);
6-21
(#16149963@0)
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生存压力太大，每个人都是一个行走的火药桶，尤其中国年轻人，回国探亲旅行的要低调，对人一定要客气忍让，这是泼个咖啡，要把小命丢了就啥都玩完了
-jjflower(花儿);
6-21
(#16148329@0)
+3
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我早就低调了，走在高楼下，走在mall中庭，都要仰头仔细观察。做到不和人说话，处处礼让，到处哈巴。能肉身进肉身出，就阿弥陀佛
-wandanla(ss);
6-21
(#16148348@0)
+3
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吃大蒜的对待服务人员是大家都懂得的，没想到约咖的地方也变这个样子了。
-livantai(大雲);
6-21
(#16148429@0)
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对。而且新生代从小都是给捧在掌心呵护大的，在资讯时代对有钱人的生活也了解得很，轮到自己打体力工心理落差是很大的。
-blueblueboat(蓝舟);
6-21
(#16148705@0)
+3
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看来你是不打算回上海了
-pili(小黑);
6-21
(#16149514@0)
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这一声阿姨叫的，震得我起了一身鸡皮疙瘩
-opulus(opulus);
6-21
(#16149732@0)
+3
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这个操作卖咖啡效率太低了
-goretex(秋天);
6-22
(#16150925@0)
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把低端人口赶走？粉红说的。
-steven8888(夜太黑);
6-22
(#16150951@0)